LIVRAISON

Les délais moyens de livraison sont les suivants : 2 à 5 jours ouvrés en Standard via La Poste pour la France; 6 à 14 jours ouvrés en La Poste international.

RETOURS & ECHANGES

Conformément aux dispositions des articles L 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client peut renoncer discrétionnairement à sa commande dans le délai de 14 jours à compter de la réception du Produit.

Avant l’expiration de ce délai de 14 jours, le Client doit informer GEMMÄO de sa décision de rétractation en lui envoyant un courriel exprimant clairement et sans ambiguïté cette décision et mentionnant le numéro de sa commande à : gemmaobijoux.com

Le Client doit renvoyer le Produit à ses frais (sauf si le produit n’est pas conforme ou défectueux lors la réception du Produit) à GEMMÄO, au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

GEMMÄO conseille vivement à ses Clients de retourner les produits par La Poste. Le Client a également la possibilité de choisir le transporteur de son choix. Il est en conséquence recommandé de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les Produits soient retournés par tout moyen donnant date certaine.

GEMMÄO doit rembourser la commande du Client (frais de livraison inclus), au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle GEMMÄO a effectivement récupéré le Produit ou de la date à laquelle le Client lui a fourni une preuve de l’expédition du Produit. Le remboursement s’effectuera par virement bancaire sur la carte ayant servie à régler la facture initiale.

 

 

Le Client peut échanger sa commande dans le délai de 14 jours à compter de la réception du Produit.

Avant l’expiration de ce délai de 14 jours, le Client doit informer GEMMÄO de sa décision d'échange en lui envoyant un courriel exprimant clairement et sans ambiguïté cette décision et mentionnant le numéro de sa commande à : gemmaobijoux.com

Le Client doit renvoyer le Produit à ses frais à GEMMÄO, au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision d'échanger son Produit

Les échanges de Produits sans frais d'envoi sont possibles pour les clients habitant sur Lyon et ses environs. Merci de prendre contact avec GEMMÄO à l'adresse : gemmaobijoux.com si vous êtes dans ce cas.